اتفاقية جديدة لحل النزاعات بين البنوك و الزبناء
زنقة 20 | الرباط
أعلن الوسيط البنكي والجامعة الوطنية لجمعيات المستهلك ، عن توقيع اتفاقية شراكة تهدف إلى تعزيز التعاون في مجال الوساطة البنكية وحماية المستهلك.
وقد تم توقيع هذه الاتفاقية على هامش اجتماع مجلس إدارة الوسيط البنكي، المنعقد يوم 7 ماي 2026 بمدينة الرباط.
وبموجب هذه الاتفاقية، يلتزم الطرفان بتعزيز اللجوء إلى الوساطة البنكية باعتبارها آلية فعالة وسريعة وميسرة لتسوية النزاعات بالطرق الودية بين الزبناء ومؤسسات الائتمان.
كما يهدف هذا التعاون إلى تسهيل توجيه ومواكبة المستهلكين عبر شبكة الجمعيات الأعضاء في الجامعة، مما سيساهم في تحسين ولوج المواطنين إلى آليات الوساطة البنكية على الصعيد الوطني.
و ستسهم هذه الشراكة في تعزيز توعية المستهلكين بمزايا الوساطة البنكية، وكذا تمكينهم من فهم أفضل لحقوقهم.
وتندرج هذه الاتفاقية ضمن إرادة مشتركة لتعزيز الثقة بين المستهلكين والمؤسسات المالية، من خلال تشجيع حلول عادلة وشفافة وملائمة لاحتياجات المرتفقين.