زنقة 20 ا الرباط
وجه عبد اللطيف الجواهري والي بنك المغرب، مذكرة، إلى الأبناك، بشأن مجانية بعض الرسوم والخدمات، حيث سيكون الزبون معفيا من 22 رسما بنكيا.
وكان الاتفاق بين بنك المغرب والأبناك موضوع دورية لعبد اللطيف الجواهري، مدير بنك المغرب، موجهة لكل الأبناك، وذلك تفاديا لأي تجاوز أو احتيال.
وتوضح الوثيقة التالية الرسوم المعفى عن أداءها:
1-فتح الحساب
2-تسليم دفتر الشيكات
3-تسليم دفتر التوفير
4-توطين الراتب
5-طلب شهادة بيان الهوية البنكية
6-الدفع نقدا دون احتساب رسم التنبر
7-سحب النقود من شباك البنك حيث يوجد الحساب الذي سيتم تسجيل المبلغ في مدينته، باستثناء عمليات السحب بواسطة شيك الشباك بالنسبة للزبناء الذين يتوفرون على دفتر شيكات
8-سحب النقود بعد تقديم دفتر التوفير، من شباك البنك حيث يوجد الحساب الذي سيتم تسجيل المبلغ في مدينته.
9-سحب النقود من الشبابيك البنكية الآلية التابعة للبنك حيث يوجد الحساب
10-إصدار التحويلات من حساب إلى حساب بين الأشخاص الذاتيين داخل نفس البنك
11-استقبال تحويلات الأموال الوطنية
12-استقبال عمليات الوضع تحت التصرف الوطنية داخل نفس المؤسسة البنكية
13-إعداد وإرسال كشف الحساب إلى الزبون
14-الإطلاع على كشف الرصيد وتاريخ عمليات الحساب وطباعته عبر الشباك البنكي الآلي أو الأنترنيت دون احتساب مصاريف الاشتراك في قنوات التوزيع
15-تغيير عناصر التعريف بهوية صاحب الحساب
16-إغلاق الحساب
17-الولوج والإطلاع على خدمات البنك المباشر بالنسبة للأشخاص الذاتيين للأسخاص الذاتيين
18_ إعادة إصدار القن السري للبطاقة البنكية
19-التعرض على البطاقة البنكية في حالة ضياعها أو سرقتها
20-استبدال البطاقة البنكية المعيبة والتي لم يستخدمها صاحبها بعد
21-رفض الشيك بحجة عيب في الشكل
22- التعرض على الشيك في حالة ضياعه أو سرقته
وقد تم إقرار الخدمات من 1 إلى 16 بموجب تعليمة والي بنك المغرب رقم 1.و.2010 الصادرة في 3 ماي 2010 والمتعلقة بالخدمات البنكية الدنيا التي يتعين على البنوك تقديمها لزبنائها بالمجان، أما الخدمات من 17 إلى 22 فقد تم اعتمادها سنة 2016 بمبادرة جماعية من أعضاء المجموعة المهنية لبنوك المغرب وبتوجيه من بنك المغرب.