بوابة ‘شِكاية’ تثير إهتمام حكومة ساحل العاج لتطبيقها بشراكة مغربية

زنقة 20. الرباط

استطاعت التجربة الفتية لوزارة الوظيفة العمومية وإصلاح الادارة من خلال نموذج البوابة الوطنية “شكاية” إثارة اهتمام حكومة جمهورية ساحل العاج.

وأعطى محمد بنعبدالقادر وزير إصلاح إلادارة والوظيفة العمومية والوزيرة الايفوارية لتحديث الادارة الانطلاقة الرسمية لبوابة المواطن وذلك بعد توقيع اتفاقية تعاون بين الوزارتين بالبلدين.

وجرت مراسيم هذا الحفل تحت الرئاسة الفعلية لرئيس الحكومة الايفوارية وبحضور الوزراء والسفراء المعتمدين في أبيدجان.

وعرفت هذه التجربة نجاحاً منقطع النظير، حيث جرى معالجة 73.3 في المائة من الشكايات المتوصل بها عبر بوابة CHIKAYA.MA في سنة 2018، بمتوسط أيام معالجة الشكايات ذاتها 27 يوما فقط.

وبلغ عدد الشكايات التي أعيد فتحها 7163 شكاية، بينما وصل مستوى الرضى عن معالجتها بلغت 68.26 في المائة.